1. INFORMACIÓN GENERAL
En maquinasyjardin.es, gestionado por JARDINERIA MITJANS CATALUNYA S.L., trabajamos para garantizar que los pedidos sean preparados y entregados de forma segura y eficiente.
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
JARDINERIA MITJANS CATALUNYA S.L.
NIF/CIF: B60922440
C/ Travessera de Gràcia, 86, Planta Entresuelo, Puerta 1
08006 Barcelona, España
Email: contacto@maquinasyjardin.es
2. ZONAS DE ENTREGA
Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad del servicio de entrega puede variar en función del tipo de producto, sus dimensiones, peso y características logísticas.
En caso de que una dirección de entrega no esté disponible para un determinado producto, el cliente será informado antes de completar la operación o, cuando corresponda, después de realizar el pedido.
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega será indicado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido cuando sea posible.
Los plazos pueden variar en función de:
- Disponibilidad del producto.
- Tipo de mercancía.
- Dirección de entrega.
- Empresa de transporte.
- Condiciones logísticas.
- Festivos y fines de semana.
- Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
Los plazos de entrega indicados como estimativos no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
4. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pedido y verificado el pago cuando corresponda, procederemos a preparar la mercancía para su envío.
El pedido podrá ser entregado a una empresa de transporte especializada dependiendo de las características del producto.
En determinados casos, debido al tamaño o peso de la mercancía, podrá utilizarse transporte especial o transporte paletizado.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de transporte se mostrarán durante el proceso de compra cuando sean aplicables.
El coste podrá variar dependiendo de:
- Producto adquirido.
- Peso y dimensiones.
- Cantidad de productos.
- Dirección de entrega.
- Tipo de transporte necesario.
Cuando un producto o una promoción incluya envío gratuito, esta condición aparecerá claramente indicada en la correspondiente oferta o durante el proceso de compra.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
La información deberá incluir, cuando sea necesario:
- Nombre del destinatario.
- Dirección completa.
- Código postal.
- Localidad.
- Provincia.
- Teléfono de contacto.
El vendedor no será responsable de los retrasos, costes adicionales o incidencias derivados de datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
7. ENTREGA DE MAQUINARIA Y PRODUCTOS DE GRAN TAMAÑO
Algunos productos comercializados en maquinasyjardin.es pueden tener un peso o unas dimensiones considerables.
En estos casos, la entrega podrá realizarse mediante transporte especializado y podrá requerir determinadas condiciones de acceso al lugar indicado.
El cliente deberá asegurarse de que existe un acceso adecuado para el vehículo de transporte y de que la dirección proporcionada permite realizar la descarga de forma segura.
Cuando las características del envío lo requieran, el transportista podrá contactar con el cliente para coordinar la entrega.
8. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá intentar realizar una nueva entrega o contactar con el cliente para acordar una nueva fecha.
Los costes adicionales derivados de una segunda entrega ocasionada por la ausencia del destinatario o por información incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser repercutidos al cliente cuando corresponda.
9. COMPROBACIÓN DEL PEDIDO
Se recomienda al cliente comprobar el estado del paquete y de la mercancía en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicar la incidencia a:
Cuando sea posible, el cliente deberá aportar fotografías del embalaje y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
10. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
En caso de que el producto llegue dañado como consecuencia del transporte, el cliente deberá comunicarlo al vendedor lo antes posible.
Para facilitar la gestión de la incidencia, podrán solicitarse:
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías del producto.
- Fotografías de las etiquetas de transporte.
- Número de pedido.
- Descripción de los daños observados.
Una vez recibida la información, se analizará la incidencia y se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
11. RETRASOS EN LA ENTREGA
En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos por causas ajenas al control del vendedor, incluyendo incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, problemas logísticos, restricciones de circulación, huelgas, acontecimientos extraordinarios o causas de fuerza mayor.
En estos casos, el vendedor informará al cliente cuando tenga conocimiento de una incidencia relevante y procurará facilitar una solución adecuada.
12. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser comunicado al cliente mediante correo electrónico u otro medio disponible.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío directamente con el transportista cuando dicho servicio esté disponible.
13. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido incluya varios productos, estos podrán enviarse conjuntamente o mediante diferentes envíos dependiendo de su disponibilidad, dimensiones, peso y condiciones logísticas.
En caso de realizarse varios envíos, el cliente podrá recibir diferentes comunicaciones o números de seguimiento.
14. ENTREGA INTERNACIONAL
En caso de que se habiliten entregas fuera de España, las condiciones de transporte, costes, plazos y posibles obligaciones aduaneras dependerán del país de destino y del tipo de producto.
Cualquier coste adicional derivado de impuestos, derechos de importación, tasas aduaneras u otros cargos aplicables en el país de destino será responsabilidad del comprador cuando legalmente corresponda.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío o entrega, puede contactar con nosotros:
JARDINERIA MITJANS CATALUNYA S.L.
NIF/CIF: B60922440
C/ Travessera de Gràcia, 86, Planta Entresuelo, Puerta 1
08006 Barcelona, España
Email: contacto@maquinasyjardin.es
Web: maquinasyjardin.es
Nuestro equipo atenderá las consultas relacionadas con pedidos, entregas, transporte e incidencias.