1. INFORMACIÓN GENERAL
Los productos comercializados a través de maquinasyjardin.es, gestionado por JARDINERIA MITJANS CATALUNYA S.L., están sujetos a la garantía legal que resulte aplicable de acuerdo con la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios.
La garantía tiene como finalidad proteger al consumidor frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
2. GARANTÍA LEGAL
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, los productos nuevos estarán cubiertos por la garantía legal establecida por la normativa vigente.
En España, los bienes nuevos vendidos a consumidores están sujetos, con carácter general, a un plazo de garantía legal de tres años desde la entrega, de acuerdo con la normativa aplicable.
En el caso de productos de segunda mano, podrán aplicarse condiciones y plazos específicos conforme a la legislación vigente y a lo acordado legalmente con el comprador.
3. QUÉ CUBRE LA GARANTÍA
La garantía cubre las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten dentro del período legal correspondiente.
Dependiendo de la naturaleza de la incidencia y de lo establecido legalmente, el consumidor podrá tener derecho a:
- Reparación del producto.
- Sustitución del producto.
- Reducción proporcional del precio.
- Resolución del contrato cuando legalmente corresponda.
La solución aplicable dependerá de la naturaleza de la falta de conformidad y de las circunstancias concretas del caso.
4. MAQUINARIA Y EQUIPOS DE JARDINERÍA
Los productos que requieren instalación, montaje, mantenimiento o utilización siguiendo instrucciones específicas deberán utilizarse de acuerdo con las indicaciones del fabricante.
En el caso de maquinaria y equipos motorizados, el comprador deberá respetar las instrucciones de uso, mantenimiento y seguridad proporcionadas con el producto.
El mantenimiento periódico recomendado por el fabricante deberá realizarse correctamente para garantizar el funcionamiento adecuado del equipo.
5. SUPUESTOS NO CUBIERTOS
La garantía legal no cubrirá los daños o averías que sean consecuencia de un uso incorrecto o negligente del producto cuando sean imputables al comprador.
Entre otros, pueden quedar fuera de la garantía:
- Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
- Golpes, accidentes o daños externos causados después de la entrega.
- Manipulación o reparación realizada por personas no autorizadas.
- Modificaciones no autorizadas del producto.
- Utilización incorrecta de la maquinaria.
- Falta de mantenimiento cuando esta sea responsabilidad del usuario.
- Uso de accesorios o componentes incompatibles que hayan causado el daño.
- Desgaste normal derivado del uso del producto.
- Daños ocasionados por un uso profesional o intensivo cuando el producto no esté destinado a dicho uso, siempre que ello sea jurídicamente relevante para la falta de conformidad.
Los elementos sometidos a desgaste natural podrán estar sujetos a condiciones específicas según su naturaleza y la legislación aplicable.
6. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA
Si el cliente considera que existe una falta de conformidad cubierta por la garantía, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante:
La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:
- Nombre del comprador.
- Número de pedido o factura.
- Producto afectado.
- Fecha de compra o entrega.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías o vídeos de la incidencia cuando puedan ayudar a identificarla.
Una vez recibida la solicitud, se analizará el caso y se indicarán al cliente los pasos necesarios.
7. REVISIÓN Y DIAGNÓSTICO
En determinados casos, el producto podrá requerir una revisión técnica para determinar el origen de la incidencia.
Cuando sea necesario enviar el producto para su inspección, el cliente recibirá las instrucciones correspondientes antes de realizar el envío.
Si después de la revisión se determina que el problema no está cubierto por la garantía, se informará al cliente y, cuando corresponda, podrán existir costes relacionados con el diagnóstico, transporte o reparación, siempre que estos sean legalmente procedentes y hayan sido comunicados previamente.
8. REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN
Cuando legalmente corresponda una reparación o sustitución, esta se realizará dentro de un plazo razonable y sin costes para el consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable.
En caso de sustitución, el producto entregado deberá cumplir las condiciones legales correspondientes.
Si la reparación o sustitución no resulta posible o no se realiza en las condiciones legalmente exigibles, el consumidor podrá ejercer los derechos adicionales que le reconozca la legislación vigente.
9. GARANTÍA DEL FABRICANTE
Algunos productos pueden disponer además de una garantía comercial ofrecida directamente por el fabricante.
Las condiciones, duración y cobertura de dicha garantía serán las establecidas por el fabricante.
La existencia de una garantía comercial adicional no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la garantía legal.
10. COMPRAS REALIZADAS POR PROFESIONALES
Las condiciones de garantía aplicables a empresas, autónomos y profesionales podrán ser diferentes de las aplicables a consumidores, dependiendo de la naturaleza de la operación y de la legislación correspondiente.
En estos casos, se aplicarán las condiciones contractuales y legales que correspondan.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la garantía de un producto, puede contactar con:
JARDINERIA MITJANS CATALUNYA S.L.
NIF/CIF: B60922440
C/ Travessera de Gràcia, 86, Planta Entresuelo, Puerta 1
08006 Barcelona, España
Email: contacto@maquinasyjardin.es
Web: maquinasyjardin.es